Allgemeine Geschäftsbedingungen von FiduNel
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote und Leistungen der FiduNel im Bereich Controlled Fiduciary Processes über die Domain fidunel.com.
2. Leistungen
FiduNel bietet professionelle Dienstleistungen rund um Controlled Fiduciary Processes an. Die jeweiligen Details und der genaue Leistungsumfang ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf unserer Website und im individuellen Angebot.
3. Informationsprodukt
Unter einem Informationsprodukt versteht FiduNel digitale Unterlagen, Leitfäden oder Kurse, die elektronisch bereitgestellt und zum Herunterladen oder Online-Zugriff angeboten werden.
4. Waren
Waren sind physische Produkte, die über den Onlineshop von FiduNel bestellt und an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert werden.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Überweisung oder über angegebene Zahlungsdienste. Die Fälligkeit richtet sich nach der jeweiligen Leistungsart und wird im Angebot ausgewiesen.
6. Rückerstattungsrichtlinien
6.1 Dienstleistungen
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Buchung eine Erstattung beantragen, sofern die Dienstleistung noch nicht begonnen wurde. Anträge sind schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular zu stellen. Bei berechtigter Anfrage wird der Betrag innerhalb von 30 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. FiduNel bietet zudem an, gebuchte Termine einmalig kostenfrei zu verschieben.
Bei Leistungen, die ausdrücklich als verbindlich und ohne Erstattungsoption gekennzeichnet sind (z. B. einmalige Beratungsanfragen mit festem Zeitfenster), besteht kein Anspruch auf Erstattung. Grund dafür ist die unverfügbare Kapazität und die zeitliche Bindung unserer Expertinnen und Experten.
6.2 Informationsprodukt
Digitaler Inhalt wird mit Zugang zum Herunterladen oder Online-Zugriff geliefert. Nach vollständiger Bereitstellung ist eine Erstattung ausgeschlossen, da der Inhalt endgültig übertragen wurde und unmittelbar genutzt werden kann.
6.3 Waren
Kunden können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist. Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung des Produktpreises innerhalb von 30 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
7. Terminverschiebung
Kunden können bestätigte Termine für Dienstleistungen einmalig bis 7 Tage vor dem vereinbarten Datum kostenfrei verschieben. Spätere Verschiebungen können mit zusätzlichem Aufwand verbunden und entsprechend berechnet werden.
8. Haftung
FiduNel haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit besteht eine Haftung, sofern wesentliche Vertragspflichten verletzt werden. Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
9. Kontakt
Adresse:
Schweizerische Nationalbank
Börsenstrasse 15
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41760231287
Geschäfts-ID: CHE-343.706.125
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